À propos de la Collection

FOIRE AUX QUESTIONS

Qu’est-ce que la Collection hôtels de luxe Visa Infinite?

La Collection hôtels de luxe Visa Infinite est un avantage offert aux détenteurs de la carte Visa premium partout dans le monde. Cet avantage permet aux détenteurs de la carte admissibles de bénéficier de sept commodités lorsqu’ils séjournent dans l’un de nos hôtels partenaires (plus de 900) partout dans le monde : Meilleur tarif disponible garanti; Surclassement de chambre automatique à l'arrivée, selon les disponibilités; Accès Internet gratuit, selon les disponibilité; Petit déjeuner gratuit pour deux; Crédit de 25 $ USD applicable aux repas ou aux boissons; Statut invité d'honneur ; Départ tardif sur demande, si disponible . Pour profiter de ces avantages, vous devez utiliser une carte Visa premium admissible pour réserver et payer votre séjour intégralement. Consultez l’ensemble des conditions générales pour obtenir plus de détails.

Quelles cartes de crédit sont admissibles à ce programme hôtelier?

Les détenteurs de cartes autorisés qui possèdent une carte Visa premium admissible et qui sont en règle peuvent réserver un hôtel faisant partie de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite. Cartes Visa premium admissibles : Visa Signature, Visa Infinite et certaines cartes Visa Gold et Visa Platinum. L’offre relative à la Collection hôtels de luxe Visa Infinite est seulement valide lorsque vous réservez et payez votre séjour en utilisant une carte Visa premium valide et admissible.

Comment puis-je réserver un hôtel faisant partie de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite?

TPour faire une réservation dans un hôtel faisant partie de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite, veuillez consulter le site Web relatif à votre pays à l’adresse : (www.visaluxuryhotelcollection.com ou téléphonez à votre Visa Concierge.

Si je fais une réservation directement auprès d'un hôtel, pourrai-je quand même bénéficier des sept commodités?

Non. Vous devez faire la réservation sur un site Web de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite ou auprès de votre Visa Concierge.

Comment le principe du meilleur taux garanti s'applique-t-il?

Nous vous garantissons le meilleur taux affiché publiquement sur tous les hôtels faisant partie de notre Collection hôtels de luxe Visa Infinite. Si vous trouvez un taux inférieur destiné au grand public sur un site Web dont l’accès n’est pas restreint qui applique les mêmes politiques de paiement et d’annulation que nous, nous égalerons ce prix. Vous n'avez qu'à remplir et envoyer le formulaire de réclamation en ligne dans les 24 heures suivant la réservation. Pour obtenir des conditions générales supplémentaires, veuillez cliquer ici.

Comment puis-je en savoir plus au sujet des autres avantages associés à la carte Visa Premium?

Veuillez visiter le ou les site(s) Web suivant(s) pour en savoir plus au sujet des avantages associés à votre carte : ici

À quel moment le montant sera-t-il débité de ma carte?

L'hôtel débitera votre carte Visa premium admissible au moment du départ, sauf indication contraire dans le cadre du processus de réservation. Toutes les réservations, annulations et modifications sont sujettes aux règlements et politiques de l’hôtel.

Facturez-vous des frais de service?

Non. Aucun frais de service n’est associé à l’utilisation de notre système de réservation en ligne de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite ou aux appels effectués à un Visa Concierge pour faire votre réservation.

À qui dois-je m’adresser si j’ai une demande spéciale au cours de mon séjour?

Veuillez communiquer avec votre Visa Concierge ou directement avec l’hôtel si vous avez une demande spéciale au cours de votre séjour. Le numéro de téléphone de l’hôtel est indiqué sur le courriel de confirmation que vous avez reçu. L'hôtel tentera de répondre à toutes les demandes mais ne peut garantir qu'elles seront toutes honorées .