À propos de la Collection

Avantages exclusifs de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite : conditions générales

ADMISSIBILITÉ DE LA CARTE

Seuls les titulaires d'une carte Visa Infinite admissible émise au Canada peuvent réserver des hôtels sur le site Web www.hotelsdeluxevisainfinite.ca et bénéficier des avantages spéciaux des cartes de prestige Visa.* En savoir plus à propos de Visa Infinite à l'adresse https://www.visainfinite.ca/infinite/fr/indice.html. Titulaires d'une carte Visa prime dans d'autres pays peuvent être en mesure de recevoir de visa avantages Luxury Collection Hotel en visitant ici: www.visaluxuryhotelcollection.com

Meilleur taux garanti

La Visa Luxury Hotel Collection (« nous » ou « VLHC ») garantit les meilleurs tarifs accessibles au public lorsqu’un titulaire de carte Visa admissible (« vous ») réserve une chambre d’hôtel par notre intermédiaire, sous réserve des conditions générales (la « garantie du meilleur tarif »).

Si vous trouvez un tarif inférieur sur un autre site Internet, veuillez soumettre votre demande de correspondance tarifaire ici. Nous nous alignerons sur un taux si toutes les conditions suivantes sont réunies :

  1. Vous soumettez votre demande dans les 24 heures qui suivent la réservation initiale par notre intermédiaire et au plus tard 72 heures avant la date d’arrivée de la réservation initiale.
  2. Votre demande de comparaison de taux précise le taux le plus bas et fournit le lien exact (URL) où nous pouvons confirmer le taux plus bas.
  3. Votre demande de correspondance tarifaire est soumise dans la même devise que votre réservation Visa Luxury Hotel Collection.
  4. Le taux plus bas pour lequel vous demandez une correspondance :
    1. est inférieur d’au moins 20 USD au tarif de votre réservation Visa Luxury Hotel Collection initiale;
    2. est pour le même hôtel, a des conditions de réservation identiques (par exemple, type de chambre, dates de séjour, durée du séjour et nombre d’invités) et a des politiques de paiement et d’annulation identiques à celles de votre réservation Visa Luxury Hotel Collection;
    3. est accessible au grand public sur un site Web public, qui ne nécessite pas (1) d’inscription (par exemple, la création d’identifiants de connexion ou d’un mot de passe), (2) d’adhésion payante ou d’utilisation basée sur des caractéristiques d’utilisateur prédéfinies (par exemple, des tarifs réservés aux employés d’une entreprise particulière, aux membres d’une association particulière, aux membres d’un programme de récompense ou de fidélité, des tarifs d’entreprise/de groupe, ou des tarifs militaires ou gouvernementaux), (3) que vous fournissiez un coupon ou un code promotionnel, (4) que vous contactiez directement l’hôtel ou l’agence;
    4. n’exige pas « un séjour minimum d’une nuit », même si cette exigence est satisfaite par votre réservation Visa Luxury Hotel Collection initiale;
    5. n’est pas un tarif ou une offre spéciale proposée exclusivement en réservant directement auprès de l’hôtel;
    6. n’est pas un tarif prépayé, non annulable ou non remboursable;
    7. n’est pas offert dans le cadre de ventes aux enchères sur des sites Web de vente éclair comme Priceline ou Hotwire;
    8. n’est pas un tarif global qui incluent la chambre et d’autres biens et services relatifs aux voyages ou aux divertissements tels que les billets d’avion, la location de voitures ou les billets de spectacle.

Nous examinerons votre demande de correspondance tarifaire et vous répondrons dans les 48 heures.

Si votre demande est acceptée, nous ajusterons le prix de la nuitée ou un crédit correspondant à la différence de prix sera appliqué à votre dossier d’hôtel au moment du départ. Nous n’offrons pas de remises en espèces, de cartes-cadeaux ou de remboursements sous quelque forme que ce soit directement à l’utilisateur.

En réservant un hôtel par notre intermédiaire, vous acceptez (1) que Visa Luxury Hotel Collection décide, à sa seule discrétion, si un tarif est valable et répond aux conditions de la garantie du meilleur tarif et (2) que les décisions de Visa Luxury Hotel Collection sont définitives.

La Visa Luxury Hotel Collection ne facture pas de frais pour la réservation ou la correspondance tarifaire.

La Visa Luxury Hotel Collection se réserve le droit de modifier cette garantie du meilleur taux en tout temps.

SURCLASSEMENT DE CHAMBRE

Selon la disponibilité à l’arrivée, vous serez surclassé dans la prochaine catégorie de chambre la plus élevée pour la durée de votre séjour.

COUPON DE 25 $ APPLICABLE SUR LA NOURRITURE ET LES BOISSONS OU CRÉDIT

Pendant votre séjour à l’hôtel, vous recevrez soit un coupon de 25 $ au moment de l’enregistrement applicable sur la nourriture et les boissons offertes à l’hôtel ou un crédit de 25 $ au moment du départ. Limite d’un crédit de 25 $ par chambre, par séjour. Par séjour, on entend plusieurs nuits consécutives passées au même hôtel, quel que soit le moment où le client s'enregistre et le moment où il quitte l'hôtel. Tout frais additionnel au crédit décrit ci-dessus sera ajouté directement à votre compte, que vous devrez régler à votre départ. Le crédit n’a aucune valeur au comptant et ne s’applique pas au tarif de la chambre ou aux services tiers.

PETIT-DÉJEUNER CONTINENTAL TOUS LES JOURS

Tout au long de votre séjour, vous et un de vos invités aurez droit à un petit-déjeuner continental gratuit tous les jours. Si l’hôtel sélectionné ne propose pas de petits-déjeuners continentaux, il vous offrira un autre repas ou un autre avantage de valeur égale calculé en fonction du prix du marché local.

STATUT D’INVITÉ VIP

À titre d’invité par l’intermédiaire de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite, vous serez reconnu comme invité VIP au sein de l’hôtel. Les services et les commodités offerts aux invités VIP diffèrent selon les établissements.

ACCES À INTERNET

Lors de votre arrivée à la réception, un accès internet gratuit dans la chambre vous sera fourni pour la durée de votre séjour.

DÉPART TARDIF

Un départ tardif est offert sur demande et en fonction des disponibilités de l’hôtel. Au moment de l’enregistrement, ou pendant la durée de votre séjour, vous pouvez contacter la réception et demander un départ tardif, jusqu’à 15 h.

*Dans l'éventualité où l'un des privilèges n'est pas disponible à l'hôtel, l'établissement pourrait vous en offrir un de valeur égale. Certains hôtels peuvent proposer un privilège inclus dans le tarif de la réservation. Dans ce cas, l'hôtel peut accorder ou non un privilège de valeur égale. Les frais d'hébergement qui incluent les privilèges ne sont pas remboursables. Afin de profiter de ces privilèges, les réservations doivent être effectuées soit sur le site Web de Visa Luxury Hotel Collection ou par le biais de Visa Concierge. Veuillez consulter les conditions générales de chaque établissement.