À propos de la Collection

Avantages exclusifs de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite : conditions générales

ADMISSIBILITÉ DE LA CARTE

Seuls les titulaires d'une carte Visa Infinite admissible émise au Canada peuvent réserver des hôtels sur le site Web www.hotelsdeluxevisainfinite.ca et bénéficier des avantages spéciaux des cartes de prestige Visa.* En savoir plus à propos de Visa Infinite à l'adresse https://www.visainfinite.ca/infinite/fr/indice.html. Titulaires d'une carte Visa prime dans d'autres pays peuvent être en mesure de recevoir de visa avantages Luxury Collection Hotel en visitant ici: www.visaluxuryhotelcollection.com

Meilleur taux garanti

Nous vous garantissons le meilleur taux affiché publiquement lorsque vous faites une réservation dans un hôtel de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite.

Si vous trouvez un taux plus bas** sur un autre site Web dans les 24 heures suivant votre réservation avec nous, nous égalerons ce prix.

** Le taux plus bas que vous trouverez doit :

  • être régi par les mêmes exigences et politiques de réservation relatives au paiement et à l’annulation que celles qui s'appliquent à votre réservation d'un hôtel de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite;
  • s’appliquer au même hôtel, au même type de chambre, aux mêmes dates, à la même durée de séjour et au même nombre de clients;
  • pouvoir être vu publiquement et vérifié sur l’autre site Web.

L’ensemble des conditions générales est présenté ci-dessous.

Pour faire une réclamation, vous n’avez qu’à remplir notre formulaire de réclamation en ligne Meilleur tarif garanti dans les 24 heures suivant votre réservation avec nous. Nous examinerons votre réclamation et communiquerons avec vous dans un délai de 48 heures.

À noter : Les politiques d’annulation varient beaucoup d’un hôtel à l’autre. Un grand nombre de nos hôtels offrent des politiques d'annulation flexibles et vous permettent d'annuler votre réservation 24 heures avant la date de votre arrivée. Les employés de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite comprennent que vos plans de voyage peuvent changer et par conséquent, ils ne facturent pas de frais supplémentaires ou de frais d’annulation.

Conditions générales relatives au meilleur taux garanti :

La Collection hôtels de luxe Visa Infinite garantit le meilleur taux affiché publiquement sur tous ses hôtels, suivant les conditions générales suivantes :

  • Le formulaire de réclamation en ligne relatif au meilleur taux garanti doit être rempli complètement dans les 24 heures suivant votre réservation dans un hôtel de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite.
  • Les réclamations doivent inclure le taux le plus bas et le lien exact (URL) où celui-ci peut être confirmé.
  • Les taux suivants ne sont pas admissibles :
    • taux prépayés, non annulables ou non remboursables;
    • taux offerts dans le cadre de ventes aux enchères sur des sites Web de vente éclair comme Priceline ou Hotwire;
    • taux de programmes de récompense, taux offerts aux groupes ou aux entreprises, taux gouvernementaux ou autres taux qui ne sont pas offerts au grand public;
    • taux globaux qui incluent la chambre et d’autres biens et services relatifs aux voyages ou aux divertissements tels que les billets d’avion, la location de voitures ou les billets de spectacle.
  • Si nous vérifions le taux le plus bas, votre taux d'une nuitée sera ajusté en fonction de celui-ci.
  • La Collection hôtels de luxe Visa Infinite détient le droit exclusif de déterminer la validité d'une réclamation.
  • Il est à l’entière discrétion de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite de déterminer si un taux concurrentiel est réellement offert.
  • En cas de différend, la décision de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite est celle qui sera entérinée.
  • La Collection hôtels de luxe Visa Infinite se réserve le droit de modifier cette garantie du meilleur taux en tout temps.

SURCLASSEMENT DE CHAMBRE

Selon les disponibilités lors de l’enregistrement, vous bénéficierez d’un surclassement dans une chambre de la catégorie supérieure pour toute la durée de votre séjour.

COUPON DE 25 $ APPLICABLE SUR LA NOURRITURE ET LES BOISSONS OU CRÉDIT

Pendant votre séjour à l’hôtel, vous recevrez soit un coupon de 25 $ au moment de l’enregistrement applicable sur la nourriture et les boissons offertes à l’hôtel ou un crédit de 25 $ au moment du départ. Limite d’un crédit de 25 $ par chambre, par séjour. Par séjour, on entend plusieurs nuits consécutives passées au même hôtel, quel que soit le moment où le client s'enregistre et le moment où il quitte l'hôtel. Tout frais additionnel au crédit décrit ci-dessus sera ajouté directement à votre compte, que vous devrez régler à votre départ. Le crédit n’a aucune valeur au comptant et ne s’applique pas au tarif de la chambre ou aux services tiers.

PETIT-DÉJEUNER CONTINENTAL TOUS LES JOURS

Tout au long de votre séjour, vous et un de vos invités aurez droit à un petit-déjeuner continental gratuit tous les jours. Si l’hôtel sélectionné ne propose pas de petits-déjeuners continentaux, il vous offrira un autre repas ou un autre avantage de valeur égale calculé en fonction du prix du marché local.

STATUT D’INVITÉ VIP

À titre d’invité par l’intermédiaire de la Collection hôtels de luxe Visa Infinite, vous serez reconnu comme invité VIP au sein de l’hôtel. Les services et les commodités offerts aux invités VIP diffèrent selon les établissements.

ACCES À INTERNET

Lors de votre arrivée à la réception, un accès internet gratuit dans la chambre vous sera fourni pour la durée de votre séjour.

DÉPART TARDIF

Un départ tardif est offert sur demande et en fonction des disponibilités de l’hôtel. Au moment de l’enregistrement, ou pendant la durée de votre séjour, vous pouvez contacter la réception et demander un départ tardif, jusqu’à 15 h.

*Dans l'éventualité où l'un des privilèges n'est pas disponible à l'hôtel, l'établissement pourrait vous en offrir un de valeur égale. Certains hôtels peuvent proposer un privilège inclus dans le tarif de la réservation. Dans ce cas, l'hôtel peut accorder ou non un privilège de valeur égale. Les frais d'hébergement qui incluent les privilèges ne sont pas remboursables. Afin de profiter de ces privilèges, les réservations doivent être effectuées soit sur le site Web de Visa Luxury Hotel Collection ou par le biais de Visa Concierge. Veuillez consulter les conditions générales de chaque établissement.